Столкнулся с грабительской политикой ООО \

Это письмо (см. ниже) было отправлено по следующему эл. адресу: info@kvs-saratov.ru, который мне посоветовали по телефону при моём обращении в эту контору. (25,07,2020)

Ответ так и не пришел.

Зато пришла новая платёжка, сформированная 31,07,2020. В ней уже пропечатан мой счётчик холодной воды и сумма выставлена на 200 с небольшим рублей меньше обычной (чуть меньше 1000). Т.е., как я понимаю, в дальнейшем можно надеяться, что платить я буду по счётчику, но вот вопрос о том, чтобы как-то компенсировать мои переплаты за последний год, очевидно вовсе не ставится.

Номер лицевого счёта: 0130060832.

Здравствуйте.

Попал в неприятную ситуацию.

Уже довольно давно удивляла сумма, проставленная в платёжке за холодную воду. Думал просто тратить стали много, всё же четыре человека, да и расценки, думал, как всегда, увеличились… Тем не менее, на днях, решил позвонить и выяснить: всё ли правильно?

Оказалось, что ещё с сентября прошлого (2019-ого) года переданные Вам показания моего счётчика потребления холодной воды просто-напросто не учитываются! Оказывается к тому моменту я должен был провести поверку этого счётчика и уведомить Вас об этом!

Да. Формально, возможно, Вы правы. Возможно в каком-то из законов действительно сказано, что сам я должен был следить за этим моментом. Больше того, оказалось, что в платёжке указываются показания счётчиков горячей и холодной воды, а в моей уже давно фигурирует лишь один: счётчик горячей воды. И этот факт как-раз говорит о том, что холодного счётчика с момента исчезновения его данных из платёжки у меня как-бы и нету вовсе, что и должно было, очевидно, сразу побудить меня задуматься об этом вопросе.

Не побудило…

Но! Посудите сами:

1. Как простому обывателю оградить себя от оплошности меня постигшей? Где поставить напоминание или кого попросить напомнить? Ни один гаджет не проживёт шесть лет, чтобы вовремя прозвучал сигнал: пора делать поверку! Даже если написать это в квартире на стене, то за время ожидания нужного часа эта надпись так примелькается, что её перестанут замечать вообще!

2. Платёжные документы до сих пор у нас в стране, судя по всему, не имеют чётких стандартов в оформлении, что безумно затрудняет восприятие предоставляемой ими информации!

Я получаю платёжки за газ, свет, холодную воду, горячую воду и отопление, твёрдые отходы, жильё, капитальный ремонт жилья, телевидение, домофон, налоги на собственность и, наверное что-нибудь ещё, что сейчас не вспомнилось. И все они выглядят по разному! Содержат специфические сокращения и свои особенные термины!

Уверен! Большинство людей дальше суммы платежа и соответствия данному адресу даже не пытаются вникнуть в написанное.

3. Казалось бы, что данные счётчиков весьма серьёзный пункт и пропускать его по меньшей мере глупо. Да, я обращаю внимание на эти данные. Вот только не в Вашей платёжке, а в платёжке за жильё. Данные счётчиков мы передаём в управление нашим ТСЖ и в их платёжках эту инфу и отслеживаем. Я даже и не думал, что в Вашей платёжке эта информация также отражена. По этой причине и не обратил внимания на отсутствие данных о моих тратах холодной воды.

4. Вы обладаете информацией о сроках проведения поверок, видимо, благодаря каким-то специальным компьютерным программам. Вы, убрав счётчик из графы данных по приборам учёта, сделали мне предупреждение. Всё правильно. Вот только я его не увидел…

Почему бы вместо отсутствующего счётчика не написать огромными буквами: Внимание!!! Теперь расчёт по такой то причине будет без его учёта! Может это и привлекло бы моё внимание. Кстати, информация в этом разделе для меня, как и для многих пользователей, не доступна без очков! А их зачастую не бывает под рукой.

Кроме того, наверняка к Вам поступали данные моего счётчика, которые я всё это время продолжал старательно передавать в наше ТСЖ, а они – Вам. Ведь понятно, что человек даже не в курсе, что они давно уже не нужны! Почему бы не уведомить этого человека (меня, в данном случае) ещё раз!

Это не требования. Это – рекомендации. Повторяю: формально Вы правы. Однако, учитывая, что сумма, которую я переплатил почти за год в силу перечисленных причин и собственной невнимательности для меня весьма существенная, и сделано это было не сознательно, осмеливаюсь предложить Вам пойти мне навстречу и учесть эту сумму как переплату в счёт последующих платежей, тем более, что счётчик, а поверку оного провёл я сразу на следующий день, после того, как узнал о её необходимости, оказался в пригодном состоянии. Думаю, это было бы справедливо и весьма благородно с Вашей стороны.

С уважением.

Мирзоянц Р. А.